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El curso "Inglés Profesional para Actividades Comerciales" dota a los estudiantes de habilidades lingüísticas especializadas para atender y gestionar interacciones comerciales en inglés. Se enfoca en técnicas de atención al cliente, resolución de reclamaciones, negociación y redacción comercial, proporcionando herramientas para una comunicación clara y efectiva en contextos de ventas y servicios.
Unidad Formativa 1: Atención al Cliente/Consumidor en Inglés
Unidad Formativa 2: Aplicación de Técnicas de Venta en Inglés
Unidad Formativa 3: Comunicación Comercial Escrita en Inglés
Desarrollar competencias lingüísticas en inglés para gestionar interacciones comerciales, mejorar la atención al cliente y facilitar la comunicación profesional en el ámbito de las actividades comerciales.
Adquirir vocabulario y expresiones específicas para responder a consultas y resolver reclamaciones de clientes en inglés.
Desarrollar habilidades de adaptación intercultural en el trato con clientes de diversos contextos. Aprender técnicas de negociación y manejo de objeciones para la resolución de problemas en situaciones comerciales.
Fortalecer la capacidad para redactar documentos comerciales y correspondencia profesional en inglés.
Fomentar la empatía y adaptabilidad en la atención al cliente en un entorno multicultural.
Universidad Vitoria-Gasteiz - EUNEIZ