Inglés para hostelería

Unidad Formativa 1: Receiving Clients, Welcoming and Seating / Recibir, dar la bienvenida y situar a nuestros clientes

Unidad Formativa 2: Presenting Information, Advising and Recommending / Presentar información, aconsejar y recomendar

Unidad Formativa 3: Explaining and Instructing: Dishes and Drinks / Explicaciones e instrucciones: preparación de platos y bebidas

Unidad Formativa 4: Taking Orders: Aperitifs / Tomar la comanda: aperitivos

Unidad Formativa 5: Taking Orders: Starters / Tomar la comanda: entradas

Unidad Formativa 6: Taking Orders: Main Courses / Tomar la comanda: platos principales

Unidad Formativa 7: Taking Orders: Desserts / Tomar la comanda: postres

Unidad Formativa 8: Taking Orders: Table Drinks / Tomar la comanda: bebidas

Unidad Formativa 9: Money Matters / El cobro y el pago

Unidad Formativa 10: Farewells - Customers Are Leaving / Despedidas

Unidad Formativa 11: Taking Phone Calls. Reservations / Recibir llamadas telefónicas y reservas Unidad Formativa 12: Giving Directions: Indoors and Outside / Direcciones: en el interior y exterior del establecimiento

Unidad Formativa 13: Menus, Leaflets, Letters, and Faxes / Menús, folletos, cartas y faxes

Unidad Formativa 14: Complaints and Apologies / Reclamaciones y disculpas

Desarrollar habilidades comunicativas en inglés para el sector de hostelería, facilitando la atención al cliente de manera efectiva y profesional en contextos interculturales.

Aprender vocabulario y expresiones clave para interactuar con clientes en situaciones de recepción y servicio.

Desarrollar la capacidad de atender y resolver reclamaciones de manera profesional y respetuosa. Familiarizarse con las normas culturales de atención al cliente en contextos internacionales. Fomentar la empatía, la adaptabilidad y la toma de decisiones en situaciones diversas de atención al cliente.

Promover la autonomía y profesionalismo en la comunicación con clientes de diferentes culturas.