El curso "Atención a la ciudadanía desde el Servicio Andaluz de Salud" está diseñado para capacitar a los profesionales en la gestión de relaciones entre la administración sanitaria y los ciudadanos, centrándose en la comprensión de los derechos y deberes del usuario, los procesos administrativos y la comunicación efectiva.

Formar a los participantes en los principios y procedimientos de atención ciudadana, mejorando su capacidad para proporcionar un servicio eficiente, transparente y centrado en las necesidades del usuario.

Comprender las bases legales y organizativas de la atención ciudadana en el Sistema Sanitario Público de Andalucía.

Desarrollar habilidades comunicativas para informar y orientar a los ciudadanos de manera clara y efectiva.

Manejar herramientas y procedimientos administrativos para garantizar la eficiencia en la gestión de sugerencias, reclamaciones y solicitudes de información.

Promover el uso de tecnologías de la información para mejorar la accesibilidad y la eficiencia en los procesos de atención al usuario.