El curso "Gestión de la Atención al Usuario y Servicios Administrativos en la Universidad de León" proporciona una formación integral en la atención al usuario y la gestión de servicios administrativos dentro del entorno universitario. Abarca aspectos clave como la seguridad en la prevención de incendios, el uso del lenguaje administrativo, la normativa de atención al usuario y la gestión documental. Este curso capacita a los participantes para ofrecer una atención eficaz, promover un ambiente seguro y manejar de manera eficiente la administración documental en contextos universitarios.

Capacitar a los estudiantes en la atención al usuario y la gestión de servicios administrativos, desarrollando habilidades para responder a situaciones de emergencia, utilizar el lenguaje administrativo y gestionar documentos en el ámbito universitario.

1) Comprender y aplicar normativas de prevención de incendios, incluyendo planes de evacuación y uso de equipos de protección.

2) Desarrollar competencias para la atención al usuario en diferentes modalidades (presencial, telefónica y escrita), utilizando el lenguaje administrativo adecuado.

3) Aprender a gestionar documentos administrativos, desde el archivo hasta la distribución, optimizando los procesos internos.

4) Adquirir conocimientos sobre el Real Decreto 208/1996 y su aplicación en la atención administrativa y servicios de información.