UD1. Información y comunicación.1.1 Documentación sanitaria y sistema de información.1.2 Emisión de la información1.3 Recepción de la información1.4 Canales de información a pacientes y familiares.1.5 Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología1.6 Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.UD2. Habilidades Sociales y la Comunicación2.1 Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.2.2 Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.2.3 La empatía en el entorno sanitario2.4 Asertividad2.5 La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.