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El curso "Inglés para Comercio" está diseñado para mejorar la comunicación en inglés en el entorno comercial, proporcionando vocabulario especializado y técnicas de atención al cliente para situaciones frecuentes en el comercio. Los estudiantes adquirirán habilidades para interactuar de forma eficaz y respetuosa con clientes internacionales, gestionar consultas y resolver situaciones comunes en distintos tipos de comercios.
Unidad Formativa 1: Receiving and welcoming / Recibiendo a nuestros clientes
Unidad Formativa 2: Describing the product / Describiendo el producto
Unidad Formativa 3: Offers and suggestions / Ofrecimientos y sugerencias
Unidad Formativa 4: At the clothes shop / En la boutique
Unidad Formativa 5: At the shoe shop / Zapaterías y accesorios
Unidad Formativa 6: Selling food and drinks / Supermercados y ultramarinos
Unidad Formativa 7: At the gift shop and stationery's / Tiendas de regalos y papelerías
Unidad Formativa 8: At the tobacconist's or newsagent's / Estancos y quioscos de prensa
Unidad Formativa 9: Selling appliances and furniture / Electrodomésticos y mobiliario
Unidad Formativa 10: Others / Otros comercios
Unidad Formativa 11: Money matters / Asuntos financieros
Unidad Formativa 12: Farewell / Despedidas
Unidad Formativa 13: Giving directions / Direcciones
Unidad Formativa 14: Letters, telephones, faxes and memos / Cartas, teléfonos, faxes y memorandos
Unidad Formativa 15: Orders, quotations and invoices / Pedidos, presupuestos y facturas
Unidad Formativa 16: Complaints and apologies / Quejas, reclamaciones y disculpas
Capacitar en el uso del inglés para la comunicación efectiva y profesional en el ámbito del comercio, facilitando interacciones satisfactorias con clientes internacionales.
Aprender vocabulario y expresiones comunes en la atención al cliente en inglés.
Desarrollar habilidades para describir productos y realizar ofrecimientos en inglés.
Manejar técnicas de atención al cliente para gestionar quejas, consultas y sugerencias de manera profesional.
Comprender aspectos culturales relevantes en la interacción comercial con clientes internacionales.
Fomentar una actitud de cortesía y profesionalismo en el servicio al cliente.
Universidad Vitoria-Gasteiz - EUNEIZ
