Unidad Formativa 1: Administración electrónica y servicios comunes

Unidad Formativa 2: Atención ciudadana

Unidad Formativa 3: Oficinas de asistencia en registros

Unidad Formativa 4: Punto de acceso general electrónico de la Administración General del Estado

Este programa ofrece una visión práctica y actualizada del funcionamiento de la administración electrónica y de los servicios comunes que facilitan la relación entre ciudadanía y Administración pública. Se analizan los sistemas de atención ciudadana, el papel de las oficinas de asistencia en materia de registros y el uso del Punto de Acceso General como ventana unificada de servicios. El enfoque permite comprender cómo se articula una administración más accesible, eficiente y digital.

Comprender los fundamentos de la administración electrónica y el papel de los servicios comunes en su funcionamiento.

Identificar los distintos canales y modelos de atención ciudadana en el entorno digital y presencial.

Analizar el funcionamiento y utilidad de las oficinas de asistencia en materia de registros.

Conocer las características y servicios del Punto de Acceso General de la Administración General del Estado.

Distinguir los elementos clave que conforman la administración electrónica y su impacto en la gestión pública.

Examinar las funciones y buenas prácticas de la atención ciudadana orientada a la calidad y accesibilidad del servicio.

Comprender el papel de las oficinas de asistencia en registros como soporte para trámites electrónicos y presenciales.

Identificar las funcionalidades del Punto de Acceso General y su importancia como puerta de entrada unificada para la ciudadanía.

Este curso está certificado por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz, a través de su Departamento de Títulos Propios, lo que garantiza su calidad y reconocimiento académico como universidad privada.

¿Dónde es válido? Este curso puede ser baremable y puntuable en distintas convocatorias de la Administración Pública, incluyendo: Oposiciones y concursos-oposición, Bolsas de empleo público, Carrera profesional y Procesos de movilidad y traslados

En los Sistemas Autonómicos de Salud, y conforme a las últimas convocatorias, este curso puede ser baremado en diversas comunidades autónomas.

Curso Baremable en el Sistema Nacional de Salud dentro de las siguientes Administraciones Públicas de toda España: Servicio Andaluz de Salud (SAS), Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), Agencia Valenciana de Salud (AVS), Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), Gerencia Regional de Salud (SACYL), Servicio Catalán de Salud (CATSALUD), Servicio de Salud de las Islas Baleares (IB-SALUT), Servicio Navarro de Salud (OSASUNBIDEA), Gerencia del Servicio Riojano de Salud (SERIS), Servicio Vasco de Salud (OSAKIDETZA), Servicio Cántabro de Salud (SCS), Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), Servicio Gallego de Salud (SERGAS), Servicio Aragonés de Salud (SALUD) y Servicio Canario de Salud (SCS).

IMPORTANTE: La puntuación y baremación pueden variar según la convocatoria. Recomendamos siempre consultar las bases oficiales de la última oposición o bolsa de empleo para confirmar su validez en cada proceso.

Certificación Universitaria con Firma Digital: Diploma emitido por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz con firma digital, envío por correo electrónico aproximadamente unos 60 días tras la finalización del curso y respaldo académico y profesional reconocido.

Puedes consultar aquí el modelo del certificado oficial emitido por la universidad:

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