Unidad Formativa 1: Atención al usuario. Recepción e información

Unidad Formativa 2. El derecho a la información y a la confidencialidad

Unidad Formativa 3. El libro de quejas y sugerencias

Unidad Formativa 4. La tarjeta individual sanitaria

Unidad Formativa 5. La base de datos de usuarios (BDU)

Unidad Formativa 6. Cita previa

Unidad Formativa 7. El concepto de historia clínica

Unidad Formativa 8. DIRAYA como soporte de la historia clínica electrónica del sistema sanitario público en Andalucía

Unidad Formativa 9. Carta de derechos y deberes de los ciudadanos del sistema sanitario público de Andalucía

Unidad Formativa 10. Derechos de prestación de servicios de manera individual o colectiva

Unidad Formativa 11. Garantía de plazo de respuesta quirúrgica

El curso Atención al usuario como Celador proporciona una formación integral en la recepción, orientación y acompañamiento de los usuarios dentro del sistema sanitario. Se abordan aspectos esenciales como la información y la confidencialidad, el manejo de la tarjeta individual sanitaria, la gestión de la base de datos de usuarios, la cita previa y la historia clínica, incluyendo la utilización de sistemas electrónicos como DIRAYA. Además, se estudian los derechos y deberes de los ciudadanos del sistema sanitario público, el uso del libro de quejas y sugerencias, y la garantía de plazos de respuesta en intervenciones quirúrgicas. Esta formación permite desarrollar competencias prácticas y éticas para ofrecer una atención eficiente, cercana y respetuosa al usuario.

Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para ofrecer una atención de calidad al usuario en entornos sanitarios.

Facilitar la comprensión de los derechos y deberes de los ciudadanos dentro del sistema sanitario público y la correcta gestión de la información y la confidencialidad.

Desarrollar competencias prácticas para la gestión de procesos administrativos y herramientas digitales relacionadas con la atención al usuario.

Capacitar a los alumnos en la recepción, orientación e información de los usuarios, así como en el manejo del libro de quejas y sugerencias.

Enseñar el correcto uso de la tarjeta individual sanitaria, la base de datos de usuarios y la historia clínica electrónica mediante DIRAYA.

Aplicar los conocimientos sobre derechos y deberes de los ciudadanos, así como la gestión de citas previas y la garantía de plazos de respuesta quirúrgica, en situaciones reales de atención al usuario.

Este curso está certificado por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz, a través de su Departamento de Títulos Propios, lo que garantiza su calidad y reconocimiento académico como universidad privada.

¿Dónde es válido? Este curso puede ser baremable y puntuable en distintas convocatorias de la Administración Pública, incluyendo: Oposiciones y concursos-oposición, Bolsas de empleo público, Carrera profesional y Procesos de movilidad y traslados

En los Sistemas Autonómicos de Salud, y conforme a las últimas convocatorias, este curso puede ser baremado en diversas comunidades autónomas.

Curso Baremable en el Sistema Nacional de Salud dentro de las siguientes Administraciones Públicas de toda España: Servicio Andaluz de Salud (SAS), Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), Agencia Valenciana de Salud (AVS), Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), Gerencia Regional de Salud (SACYL), Servicio Catalán de Salud (CATSALUD), Servicio de Salud de las Islas Baleares (IB-SALUT), Servicio Navarro de Salud (OSASUNBIDEA), Gerencia del Servicio Riojano de Salud (SERIS), Servicio Vasco de Salud (OSAKIDETZA), Servicio Cántabro de Salud (SCS), Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), Servicio Gallego de Salud (SERGAS), Servicio Aragonés de Salud (SALUD) y Servicio Canario de Salud (SCS).

IMPORTANTE: La puntuación y baremación pueden variar según la convocatoria. Recomendamos siempre consultar las bases oficiales de la última oposición o bolsa de empleo para confirmar su validez en cada proceso.

Certificación Universitaria con Firma Digital: Diploma emitido por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz con firma digital, envío por correo electrónico aproximadamente unos 60 días tras la finalización del curso y respaldo académico y profesional reconocido.

Puedes consultar aquí el modelo del certificado oficial emitido por la universidad:

Anverso

Reverso