El curso "Atención al usuario como Celador" está diseñado para formar a los celadores en la gestión eficiente y profesional de la atención al usuario en el ámbito sanitario. Se centra en aspectos técnicos, éticos y legales relacionados con la interacción con pacientes y usuarios, promoviendo competencias en comunicación, resolución de conflictos y manejo de sistemas administrativos, como la gestión de citas y el uso de herramientas digitales en el sistema sanitario público de Andalucía.

Capacitar a los celadores para ofrecer una atención al usuario eficiente, respetuosa y profesional, alineada con las normativas y estándares de calidad del sistema sanitario público.

Comprender las normativas y procedimientos administrativos relacionados con la atención al usuario en el ámbito sanitario.

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos para interactuar con usuarios y pacientes.

Gestionar sistemas administrativos como la tarjeta sanitaria, la historia clínica electrónica (DIRAYA) y la base de datos de usuarios.

Garantizar el derecho a la información y la confidencialidad de los datos del usuario conforme a la legislación vigente.