Derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica

Unidad Formativa 1: Las relaciones entre la administración sanitaria y los ciudadanos en el Servicio Andaluz de Salud

Unidad Formativa 2. La información administrativa

Unidad Formativa 3. Las sugerencias y reclamaciones

Unidad Formativa 4. La presentación de escritos y comunicaciones y los registros de documentos

Unidad Formativa 5. Conceptos de presentación, recepción, entrada y salida de documentos

Unidad Formativa 6. Manual de estilo del Servicio Andaluz de Salud

Unidad Formativa 7. Habilidades sociales y comunicación

Unidad Formativa 8. El ciudadano como centro de nuestro sistema sanitario

Unidad Formativa 9. La comunicación como herramienta de trabajo

Unidad Formativa 10. Estilos de comunicación

Unidad Formativa 11. El derecho a la información y a la confidencialidad 

Este curso aborda de forma completa los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica dentro del sistema sanitario andaluz. A través de once unidades, el alumnado comprenderá la relación entre ciudadanía y administración sanitaria, el manejo adecuado de la información administrativa, la gestión de escritos, sugerencias y reclamaciones, así como los principios básicos del registro documental.

El programa incluye además contenidos clave sobre comunicación, habilidades sociales, estilos comunicativos y el papel del ciudadano como eje central del sistema sanitario. Una formación esencial para profesionales y opositores del SAS que buscan mejorar su desempeño y garantizar una atención sanitaria segura, respetuosa y conforme a la normativa vigente.

Dotar al alumnado de los conocimientos y competencias necesarias para gestionar correctamente la información, documentación clínica y comunicaciones administrativas, garantizando los derechos de los ciudadanos y una atención sanitaria eficaz y de calidad.

Comprender el marco legal y organizativo que regula las relaciones entre la ciudadanía y la administración sanitaria, así como los derechos de información, documentación y confidencialidad.

Aplicar procedimientos adecuados de gestión documental, incluyendo presentación de escritos, registros, tramitación de reclamaciones y uso correcto del Manual de Estilo del SAS.

Desarrollar habilidades comunicativas y sociales que permitan una interacción eficaz con los usuarios, situando al ciudadano como centro del sistema sanitario y utilizando la comunicación como herramienta clave del trabajo diario.

Al finalizar el curso y superar el examen final, el alumno obtendrá la certificación oficial emitida por SINTEF, organización sindical acreditada que garantiza la validez formativa del programa.

Este certificado acredita las horas de formación, la superación del contenido y la adecuación del curso a los estándares exigidos en procesos selectivos de la Administración Pública.

La certificación estará disponible para descarga desde el Panel del Alumno al día siguiente de la finalización de la convocatoria, pudiendo utilizarse para oposiciones, bolsas de empleo, carrera profesional y procesos de movilidad, siempre según las bases vigentes de cada convocatoria.