El curso "Manejo de Quejas y Reclamaciones en el Ámbito Sanitario" está diseñado para capacitar a los profesionales de la salud en la prevención, gestión y resolución de quejas y reclamaciones. A través de este programa, se abordarán técnicas de comunicación efectiva y estrategias específicas para convertir las quejas en oportunidades de mejora en la atención sanitaria.

Desarrollar competencias en comunicación y gestión para prevenir y manejar eficazmente quejas y reclamaciones en el ámbito sanitario, mejorando la experiencia del usuario y la calidad del servicio.

1) Aplicar técnicas de comunicación efectiva para prevenir la aparición de quejas y reclamaciones, promoviendo interacciones positivas con los usuarios.

2) Identificar y analizar los procesos de gestión de quejas y reclamaciones en el ámbito sanitario, garantizando respuestas eficientes y satisfactorias.

3) Implementar estrategias para transformar las quejas en oportunidades de mejora, contribuyendo al fortalecimiento de la calidad en los servicios sanitarios.

Este curso está certificado por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz, a través de su Departamento de Títulos Propios, lo que garantiza su calidad y reconocimiento académico como universidad privada.

¿Dónde es válido? Este curso puede ser baremable y puntuable en distintas convocatorias de la Administración Pública, incluyendo: Oposiciones y concursos-oposición, Bolsas de empleo público, Carrera profesional y Procesos de movilidad y traslados

En los Sistemas Autonómicos de Salud, y conforme a las últimas convocatorias, este curso puede ser baremado en diversas comunidades autónomas.

Curso Baremable en el Sistema Nacional de Salud dentro de las siguientes Administraciones Públicas de toda España: Servicio Andaluz de Salud (SAS), Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), Agencia Valenciana de Salud (AVS), Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), Gerencia Regional de Salud (SACYL), Servicio Catalán de Salud (CATSALUD), Servicio de Salud de las Islas Baleares (IB-SALUT), Servicio Navarro de Salud (OSASUNBIDEA), Gerencia del Servicio Riojano de Salud (SERIS), Servicio Vasco de Salud (OSAKIDETZA), Servicio Cántabro de Salud (SCS), Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), Servicio Gallego de Salud (SERGAS) y Servicio Canario de Salud (SCS).

IMPORTANTE: La puntuación y baremación pueden variar según la convocatoria. Recomendamos siempre consultar las bases oficiales de la última oposición o bolsa de empleo para confirmar su validez en cada proceso.

Certificación Universitaria con Firma Digital: Diploma emitido por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz con firma digital, envío por correo electrónico en 30-45 días tras la finalización del curso y respaldo académico y profesional reconocido.