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Atención telefónica en inglés

21 € ~~30 €~~

Debe seleccionar una modalidad

1 Meses

Online

Certificado por Entidad Privada de Formación

Unidad Formativa 1: Dar y anotar números de teléfono en inglésUnidad Formativa 2: Comenzar llamada telefónicaUnidad Formativa 3: Finalización y llamada telefónicaUnidad Formativa 4: Profundización en la llamada telefónica

El curso "Atención Telefónica en Inglés" ofrece a los estudiantes habilidades lingüísticas y culturales para atender llamadas en inglés de manera profesional. A través de ejercicios prácticos y técnicas de comunicación, el curso se enfoca en mejorar la capacidad de escuchar, anotar y responder a solicitudes telefónicas, asegurando una interacción clara y respetuosa en un contexto internacional.Aviso ImportanteAunque este curso no está acreditado, tienes la posibilidad de obtener la acreditación lingüística a través de LPT 360 sin coste adicional. Además, de manera opcional, puedes gestionar una certificación a través de una universidad privada, asumiendo el coste correspondiente al trámite y expedición del documento

Objetivos Generales:

Desarrollar competencias de comunicación en inglés para la atención telefónica, facilitando interacciones efectivas y profesionalmente adecuadas con hablantes angloparlantes.

Objetivos Específicos:

Adquirir habilidades para dar y anotar información de contacto en inglés. Aprender expresiones y protocolos para iniciar y finalizar llamadas telefónicas. Desarrollar destrezas auditivas y de comprensión para procesar información en llamadas. Familiarizarse con las convenciones culturales de cortesía y formalidad en la comunicación telefónica en inglés. Fomentar una actitud de empatía y resolución de problemas en la atención al cliente en inglés.

Este curso no está acreditado por ninguna universidad ni organismo público. Al finalizar, el estudiante recibirá un diploma emitido por nuestra academia.Para optar a una certificación universitaria o de otro organismo, deberá contactar con el Departamento de Administración y abonar las tasas correspondientes.