¡Novedad!
Las unidades de pacientes externos gestionan tratamientos complejos, de dispensación hospitalaria y alto impacto. El circuito debe integrar correctamente los siguientes procesos: cita, identificación, validación, conservación, registro, información y coordinación; también a distancia, para prevenir retrasos, pérdidas de trazabilidad y entregas incorrectas. El crecimiento de la actividad ambulatoria exige adaptar circuitos originalmente diseñados para atención presencial y volúmenes menores. La organización necesita anticipar picos de demanda, entregas delegadas, incidencias de transporte y cambios de cita; manteniendo la validación farmacéutica y una cadena de custodia verificable en todas las modalidades de dispensación.
El técnico suele ser uno de los primeros contactos de la unidad y participa en la recepción, preparación, control de existencias, entrega y resolución de incidencias. Necesita delimitar la información que puede facilitar, cuándo derivar al farmacéutico y cómo preservar confidencialidad y trato personalizado. Además de dominar el circuito, debe aprender a escuchar y registrar señales relevantes: dificultades de administración, interrupciones, problemas de conservación o cambios no documentados. Una comunicación breve, respetuosa y estructurada permite que el farmacéutico intervenga a tiempo y evita respuestas contradictorias entre profesionales.
La cronicidad, la distancia, la discapacidad, el estigma o la brecha digital pueden dificultar el acceso y la adherencia a los tratamientos. Una atención flexible y bien coordinada evita desplazamientos innecesarios, reduce interrupciones del tratamiento y mejora la experiencia de pacientes y cuidadores sin perder seguridad. La mejora organizativa favorece una atención más equitativa para quienes viven lejos del hospital, trabajan en horarios incompatibles o dependen de otra persona. También ayuda a preservar la intimidad en zonas de espera y entrega, aspecto esencial en tratamientos sensibles; y refuerza la confianza necesaria para comunicar problemas de adherencia.
Unidad Formativa 1. Marco normativo y organizativo de la atención a pacientes externos
1.1 Concepto de paciente externo y medicamentos de dispensación hospitalaria a pacientes ambulatorios
1.2 Marco normativo: cartera de servicios comunes y medicamentos de diagnóstico hospitalario y de uso hospitalario
1.3 La prestación farmacéutica ambulatoria dentro del Sistema Nacional de Salud
1.4 Modelos organizativos de las consultas de atención farmacéutica a pacientes externos
1.5 Recursos humanos y espacios de la unidad de pacientes externos
Unidad Formativa 2. El circuito de atención al paciente externo: cita previa, recepción y validación
2.1 La cita previa: solicitud, agenda y tipos de cita
2.2 Recepción del paciente externo y verificación de su identidad
2.3 Validación de la prescripción y comprobación de la vigencia del tratamiento
2.4 Circuito de dispensación: desde la validación hasta la entrega del medicamento
2.5 Gestión de la lista de espera y de las demoras en la consulta
Unidad Formativa 3. Información y educación sanitaria al paciente sobre su tratamiento
3.1 Objetivos de la información al paciente sobre su tratamiento
3.2 Contenido mínimo de la información en la primera dispensación
3.3 Técnicas de comunicación y educación sanitaria aplicadas a la dispensación
3.4 Materiales de apoyo: hojas de información al paciente y otros recursos educativos
3.5 Barreras en la comunicación y adaptación a necesidades especiales del paciente
Unidad Formativa 4. Registro y seguimiento farmacoterapéutico del paciente externo
4.1 El perfil farmacoterapéutico del paciente externo
4.2 Registro de la dispensación en el sistema de información
4.3 Seguimiento de la adherencia terapéutica
4.4 Detección de problemas relacionados con la medicación
4.5 Indicadores de seguimiento farmacoterapéutico del paciente externo
Unidad Formativa 5. Grupos de pacientes externos y particularidades del tratamiento
5.1 Pacientes con VIH: particularidades del tratamiento antirretroviral
5.2 Pacientes con hepatitis C y otras enfermedades infecciosas crónicas
5.3 Pacientes con esclerosis múltiple y otras enfermedades neurológicas
5.4 Pacientes oncohematológicos en tratamiento con antineoplásicos orales
5.5 Pacientes trasplantados y tratamiento inmunosupresor
Unidad Formativa 6. Telefarmacia, coordinación asistencial y mejora continua
6.1 Telefarmacia: modalidades y circuito de atención no presencial
6.2 Coordinación con las consultas externas médicas
6.3 Coordinación con la atención primaria y la oficina de farmacia
6.4 Continuidad asistencial y conciliación de la medicación
6.5 Indicadores de calidad y mejora continua de la atención a pacientes externos
- Comprender globalmente el marco normativo, organizativo y de gestión económica que rige la prestación farmacéutica ambulatoria y la atención a pacientes externos en los Servicios de Farmacia Hospitalaria.
- Colaborar en la recepción, validación, preparación, entrega y seguimiento farmacoterapéutico de la medicación, así como en la impartición de educación sanitaria orientada a mejorar la adherencia en los diversos perfiles de pacientes externos.
✔ Comprender el concepto de paciente externo, el marco normativo (RD 1030/2006 y RD 1345/2007) de los medicamentos de uso/diagnóstico hospitalario y la delimitación de funciones del técnico dentro del equipo asistencial.
✔ Describir la gestión del circuito de cita previa y el procedimiento de recepción del paciente o cuidadores autorizados, garantizando la verificación de la identidad mediante doble identificador independiente.
✔ Ejecutar las etapas del circuito de dispensación desde la comprobación de la validación farmacéutica hasta la preparación de la orden, asegurando el registro inmediato y la trazabilidad documental del proceso.
✔ Determinar los contenidos mínimos de información clínica y práctica que deben transmitirse en las primeras dispensaciones para reforzar la educación sanitaria del paciente.
✔ Aplicar técnicas de comunicación adaptadas e identificar barreras de aprendizaje, ejerciendo la función de refuerzo práctico y derivando dudas clínicas al farmacéutico.
✔ Actualizar y consultar el perfil farmacoterapéutico del paciente externo en los sistemas de información de farmacia, garantizando el cumplimiento riguroso de las normas de confidencialidad y protección de datos.
✔ Calcular el grado de adherencia terapéutica comparando las fechas reales y teóricas de recogida de la medicación, colaborando en la detección precoz de Problemas Relacionados con la Medicación (PRM).
✔ Identificar las particularidades del seguimiento y las exigencias de adherencia en tratamientos farmacológicos para patologías infecciosas, neurológicas y enfermedades raras.
✔ Reconocer los requerimientos de seguridad, conservación e interacciones en tratamientos con antineoplásicos orales, inmunosupresores en trasplantados y en poblaciones especiales (pediatría, ancianos y polimedicados).
✔ Comprender las herramientas de telefarmacia, los circuitos de coordinación asistencial y la evaluación de indicadores de calidad para la mejora continua.
Una vez finalizada la actividad formativa y verificado el cumplimiento de los requisitos de participación, asistencia, seguimiento y evaluación establecidos para la acción formativa, los participantes que hayan superado satisfactoriamente el curso recibirán el correspondiente diploma o certificado acreditativo.
En el caso de actividades acreditadas por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias, el diploma incluirá la identificación de la actividad formativa, las fechas de realización, el número de horas de formación, así como los créditos de formación continuada concedidos por el sistema de acreditación correspondiente. Asimismo, hará constar el número de expediente de acreditación y la entidad proveedora responsable de la actividad.
La emisión del diploma estará condicionada al cumplimiento de los criterios de evaluación y aprovechamiento establecidos en la actividad formativa, así como a la correcta acreditación de la identidad del participante y al cumplimiento de los requisitos de control de asistencia o seguimiento definidos para la modalidad de impartición.
Los diplomas expedidos en actividades acreditadas por la Comisión de Formación Continuada tienen validez en todo el territorio nacional dentro del Sistema Nacional de Salud, conforme a los criterios comunes establecidos por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias.
El diploma será emitido en formato digital y puesto a disposición del participante una vez finalizados los procesos administrativos de comprobación y cierre de la actividad formativa.
IVA incluido
