Comunicación y gestión de la atención al usuario en el entorno hospitalario como Celador

Esta acción formativa tiene como finalidad mejorar la calidad de la atención al usuario en centros sanitarios desde el rol del celador, profundizando en los procedimientos administrativos, la gestión de la información clínica y el cumplimiento de los derechos del paciente. El curso aborda la normativa vigente, la confidencialidad de datos, el manejo de herramientas digitales como DIRAYA, así como la promoción de una atención respetuosa y eficiente. Se imparte en modalidad online, mediante una plataforma accesible y dinámica.

Capacitar a los celadores para ofrecer una atención al usuario sanitaria efectiva, ética y basada en la normativa vigente, fomentando una comunicación adecuada y una gestión responsable de la información en contextos hospitalarios.

• Conocer los fundamentos legales del derecho a la información y la confidencialidad en el ámbito sanitario. • Identificar las funciones del celador en la recepción, orientación y acompañamiento de usuarios. • Manejar con destreza herramientas administrativas como el libro de quejas, la tarjeta sanitaria y la historia clínica electrónica. • Comprender el uso de bases de datos sanitarias y sistemas de cita previa. • Aplicar buenas prácticas en la atención respetuosa y empática al usuario del sistema de salud.

Este curso cuenta con el Reconocimiento de Interés Docente-Sanitario, conforme a la Orden de 2 de octubre de 1997, que regula este reconocimiento en el ámbito formativo.

Según el Artículo 1.3 de dicha normativa: "Se otorgará el reconocimiento de interés docente-sanitario a aquellas actividades formativas, como cursos, doctorados y másteres, que contribuyan a la capacitación de los profesionales de la salud, permitiendo su actualización en nuevos conocimientos y garantizando la calidad de sus actuaciones en el ejercicio profesional."

Asimismo, en la Resolución de las actividades formativas se establece que: "Este reconocimiento será extensivo a todos los trabajadores de la salud."

¿Por qué es importante esta certificación?

• Se considera una certificación emitida por un organismo público en los procesos de baremación.
• Acredita la calidad y validez formativa del curso en el ámbito sanitario.
• Contribuye a la actualización de conocimientos y mejora de la práctica profesional.
• Puede ser baremable y puntuable en oposiciones, bolsas de empleo y procesos de movilidad dentro del Sistema Nacional de Salud.

Se recomienda consultar siempre las bases de la última convocatoria de oposiciones o bolsas de empleo para confirmar la baremación del curso.

Si tienes alguna duda sobre la certificación, baremación o cualquier otro aspecto del curso, llámanos y estaremos encantados de ayudarte.