Comunicación y gestión de la atención al usuario en el entorno hospitalario como Celador

Esta acción formativa tiene como finalidad mejorar la calidad de la atención al usuario en centros sanitarios desde el rol del celador, profundizando en los procedimientos administrativos, la gestión de la información clínica y el cumplimiento de los derechos del paciente. El curso aborda la normativa vigente, la confidencialidad de datos, el manejo de herramientas digitales como DIRAYA, así como la promoción de una atención respetuosa y eficiente. Se imparte en modalidad online, mediante una plataforma accesible y dinámica.

Capacitar a los celadores para ofrecer una atención al usuario sanitaria efectiva, ética y basada en la normativa vigente, fomentando una comunicación adecuada y una gestión responsable de la información en contextos hospitalarios.

• Conocer los fundamentos legales del derecho a la información y la confidencialidad en el ámbito sanitario. • Identificar las funciones del celador en la recepción, orientación y acompañamiento de usuarios. • Manejar con destreza herramientas administrativas como el libro de quejas, la tarjeta sanitaria y la historia clínica electrónica. • Comprender el uso de bases de datos sanitarias y sistemas de cita previa. • Aplicar buenas prácticas en la atención respetuosa y empática al usuario del sistema de salud.

Al finalizar esta formación, el alumno recibe un diploma acreditativo con Reconocimiento de Interés Docente-Sanitario, otorgado oficialmente por la Secretaría General de Salud Pública e I+D+i en Salud de la Junta de Andalucía, conforme a la Orden de 2 de octubre de 1997 (BOJA nº 120 de 14/10/1997). Este certificado es válido para su presentación en procesos selectivos, bolsas de empleo, oposiciones, carrera profesional y concursos internos en el ámbito de la administración pública, especialmente en el sector sanitario. Su reconocimiento institucional lo convierte en un mérito baremable conforme a las bases publicadas en cada convocatoria.

El diploma cuenta con respaldo normativo por parte de la Secretaría General de Salud Pública e I+D+i en Salud de la Junta de Andalucía y se expide con carácter oficial, indicando la superación de la actividad formativa y el reconocimiento otorgado por la autoridad competente. Una vez superado el curso, el alumno podrá descargar el diploma en formato digital desde su Panel del Alumno, con firma electrónica y código seguro de verificación para su validez ante cualquier organismo público.

Este curso es especialmente recomendado para personal sanitario, trabajadores del sector público, y opositores que buscan sumar puntos en bolsas de empleo o avanzar en la carrera profesional.