Tema 1: Introducción a la Gestión Administrativa en Servicios de Alojamiento Qué es la Gestión Administrativa en el Alojamiento Sanitario Definición y funciones principales de la gestión administrativa en los servicios de alojamiento. La importancia de la gestión administrativa en el ámbito sanitario. Organización Administrativa en Instituciones Sanitarias Estructura administrativa en hospitales y centros de salud. Coordinación entre los diferentes departamentos (alojamiento, atención al paciente, facturación, etc.). Objetivos de la Gestión Administrativa en Alojamiento Eficiencia, calidad y satisfacción del paciente como objetivos clave de la gestión administrativa. Roles y responsabilidades del personal administrativo en el servicio de alojamiento.

Tema 2: Gestión de la Información en los Servicios de Alojamiento Registro y Gestión de Información de los Pacientes Procedimientos para registrar y actualizar la información del paciente en el sistema administrativo. Gestión de datos personales y médicos en el alojamiento sanitario. Sistemas de Información Administrativa Herramientas tecnológicas para la gestión administrativa: software de gestión hospitalaria, bases de datos de pacientes, etc. Integración de los sistemas administrativos con otros sistemas hospitalarios (HIS, historia clínica electrónica, etc.). Confidencialidad y Seguridad de la Información Normativas de privacidad y protección de datos (RGPD, HIPAA). Procedimientos de seguridad y control de acceso a la información del paciente.

Tema 3: Gestión de Citas, Reservas y Asignación de Camas Sistemas de Gestión de Citas y Reservas Herramientas para la programación de citas, admisión de pacientes y reservas de camas. Coordinación de las demandas de camas y la programación de admisiones. Optimización de la Asignación de Camas Métodos para asignar camas según la necesidad médica y las preferencias del paciente. Estrategias para optimizar la ocupación de camas y minimizar las vacantes. Comunicación con Pacientes y Familiares Gestión de la información sobre la disponibilidad de camas. Proceso de comunicación clara y efectiva con los pacientes y sus familiares sobre su alojamiento.

Tema 4: Normativas y Procedimientos Legales en la Gestión Administrativa Normativa Legal Relacionada con el Alojamiento Sanitario Leyes y regulaciones que afectan la gestión administrativa de los servicios de alojamiento (salud pública, derechos del paciente, etc.). Derechos y deberes del paciente en relación con los servicios de alojamiento. Responsabilidad Legal en la Gestión de los Servicios de Alojamiento Consecuencias legales de la gestión inadecuada de los servicios de alojamiento. Procedimientos legales en caso de quejas o demandas por parte de los pacientes.

Tema 5: Atención al Cliente y Gestión de la Satisfacción del Paciente Principios de Atención al Cliente en el Ámbito Sanitario La importancia de la atención al paciente Estrategias para mejorar la comunicación, empatía y confort de los pacientes. Gestión de Quejas y Reclamaciones Procedimientos para manejar quejas y reclamaciones de los pacientes. Técnicas para resolver conflictos de manera efectiva y mejorar la satisfacción. Evaluación de la Satisfacción del Paciente Métodos para medir la satisfacción del paciente con el servicio de alojamiento. Implementación de mejoras basadas en los resultados de las encuestas de satisfacción.

Tema 6: Tecnologías en la Gestión Administrativa de los Servicios de Alojamiento Herramientas Digitales para la Gestión Administrativa Software de gestión hospitalaria, plataformas de gestión de alojamiento y otros sistemas informáticos. Ventajas de la digitalización en la administración del alojamiento sanitario. Uso de Plataformas para la Gestión de Citas y Alojamiento Implementación de plataformas en línea para la reserva de camas y la gestión de citas. Integración de herramientas digitales para una gestión más eficiente del alojamiento. Automatización en la Gestión Administrativa Implementación de procesos automatizados para mejorar la eficiencia administrativa (programación de camas, gestión de personal). Ventajas y desafíos de la automatización en el ámbito sanitario. ,

Curso especializado en gestión de servicios de alojamiento hospitalario, diseñado para profesionales que buscan optimizar la calidad, eficiencia y seguridad del paciente en hospitales y centros de salud. Aprenderás a manejar sistemas de información, asignación de camas, normativa legal y atención al paciente, aplicando herramientas digitales y buenas prácticas de gestión sanitaria.

Actualizar y aplicar conocimientos en gestión administrativa, calidad y seguridad en servicios de alojamiento hospitalario, mejorando el desempeño profesional en instituciones públicas y privadas bajo la normativa vigente.

• Comprender la organización y funciones administrativas en servicios de alojamiento sanitario.
• Gestionar de forma eficaz la información de pacientes y sistemas hospitalarios digitales. O
• ptimizar la asignación de camas y reservas para garantizar eficiencia y calidad asistencial.
• Aplicar normativa legal y derechos del paciente en el contexto del alojamiento hospitalario.
• Desarrollar estrategias de atención al cliente, resolución de quejas y satisfacción del paciente.
• Incorporar herramientas digitales y automatización en la gestión administrativa.

Este curso está certificado por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz, a través de su Departamento de Títulos Propios, lo que garantiza su calidad y reconocimiento académico como universidad privada.

¿Dónde es válido? Este curso puede ser baremable y puntuable en distintas convocatorias de la Administración Pública, incluyendo: Oposiciones y concursos-oposición, Bolsas de empleo público, Carrera profesional y Procesos de movilidad y traslados

En los Sistemas Autonómicos de Salud, y conforme a las últimas convocatorias, este curso puede ser baremado en diversas comunidades autónomas.

Curso Baremable en el Sistema Nacional de Salud dentro de las siguientes Administraciones Públicas de toda España: Servicio Andaluz de Salud (SAS), Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), Agencia Valenciana de Salud (AVS), Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), Gerencia Regional de Salud (SACYL), Servicio Catalán de Salud (CATSALUD), Servicio de Salud de las Islas Baleares (IB-SALUT), Servicio Navarro de Salud (OSASUNBIDEA), Gerencia del Servicio Riojano de Salud (SERIS), Servicio Vasco de Salud (OSAKIDETZA), Servicio Cántabro de Salud (SCS), Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), Servicio Gallego de Salud (SERGAS), Servicio Aragonés de Salud (SALUD) y Servicio Canario de Salud (SCS).

IMPORTANTE: La puntuación y baremación pueden variar según la convocatoria. Recomendamos siempre consultar las bases oficiales de la última oposición o bolsa de empleo para confirmar su validez en cada proceso.

Certificación Universitaria con Firma Digital: Diploma emitido por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz con firma digital, envío por correo electrónico en 30-45 días tras la finalización del curso y respaldo académico y profesional reconocido.

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