Tema 1: Introducción a la Gestión de la Consulta Odontológica Qué es la Gestión de una Consulta Odontológica Definición y objetivos de la gestión en una consulta odontológica. Importancia de la gestión eficiente para el éxito de la consulta. Estructura y Organización de una Consulta Odontológica Funciones y roles de los miembros del equipo odontológico (odontólogo, higienista dental, personal administrativo). Estructura administrativa y operativa de la consulta. El Rol del Gerente de la Consulta Odontológica Responsabilidades del gerente o responsable de la gestión. Coordinación entre el personal clínico y administrativo.

Tema 2: Organización de Citas y Gestión de Pacientes Sistema de Citas y Programación de Pacientes Métodos tradicionales y digitales para la gestión de citas (sistemas de gestión, aplicaciones). Optimización de la programación de citas y manejo de la carga de trabajo. Recepción y Bienvenida al Paciente Procedimientos y buenas prácticas en la recepción de pacientes. Comunicación efectiva en la bienvenida y manejo inicial del paciente. Manejo de Pacientes Urgentes y Emergentes Cómo gestionar de manera eficiente a los pacientes urgentes o con necesidades especiales. Estrategias para optimizar los tiempos y la atención durante situaciones de emergencia.

Tema 3: Gestión Administrativa y Financiera Facturación y Cobros en la Consulta Odontológica Procedimientos para la facturación de los servicios odontológicos: seguros, pagos privados, pagos parciales. Métodos de cobro (efectivo, tarjetas, seguros) y la gestión de pagos pendientes. Control de Costos y Recursos Métodos para controlar los costos operativos: materiales, equipo, personal. Estrategias para optimizar el uso de recursos sin comprometer la calidad del servicio. Elaboración de Presupuestos y Gestión Financiera Técnicas para crear y controlar presupuestos para la consulta odontológica. Análisis financiero y planificación a largo plazo.

Tema 4: Gestión del Personal de la Consulta Odontológica Selección, Contratación y Formación del Personal Procesos para contratar al personal adecuado para la consulta: odontólogos, higienistas, asistentes, personal administrativo. Programas de formación y actualización continua del personal. Asignación de Roles y Coordinación del Equipo Organización de tareas y responsabilidades dentro del equipo odontológico. Mejores prácticas en la coordinación de actividades diarias y tareas específicas. Evaluación y Motivación del Personal Métodos de evaluación del desempeño del personal. Estrategias para la motivación y el desarrollo profesional dentro de la consulta.

Tema 5: Marketing y Promoción de la Consulta Odontológica Estrategias de Marketing para Consultas Odontológicas Introducción al marketing digital y tradicional en odontología. Creación de una estrategia de promoción de la consulta: publicidad, redes sociales, SEO. Fidelización de Pacientes y Gestión de la Relación Técnicas para mantener la relación con los pacientes después del tratamiento. Programas de fidelización y seguimiento para aumentar la retención de pacientes. Gestión de Reputación y Comentarios de Pacientes Cómo gestionar la reputación en línea y las reseñas de pacientes. Manejo de quejas y comentarios negativos para mejorar la percepción pública de la consulta.

Tema 6: Control de Inventarios y Suministros Gestión de Inventarios de Materiales y Equipos Técnicas para controlar los inventarios de materiales dentales y equipos. Métodos para realizar pedidos y mantener un nivel de existencias adecuado. Mantenimiento de Equipos y Herramientas Dentales Procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos odontológicos. Programación de revisiones técnicas y gestión de garantías. Estrategias de Compra y Suministro Negociación con proveedores para obtener mejores precios y condiciones. Selección y control de suministros necesarios para la consulta odontológica.

Tema 7: Control de Calidad y Mejora Continua Estándares de Calidad en la Consulta Odontológica Cómo establecer y cumplir con los estándares de calidad en la atención odontológica. Mediciones de calidad: tiempos de espera, satisfacción del paciente, resultados clínicos. Auditorías Internas y Externas Procedimientos para realizar auditorías internas para evaluar el desempeño y la eficiencia. Preparación y manejo de auditorías externas (salud pública, seguros, etc.). Ciclo de Mejora Continua en la Gestión de la Consulta Implementación del ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) para mejorar los procesos. Recopilación de datos y retroalimentación para aplicar mejoras continuas.

Tema 8: Aspectos Éticos y Legales en la Gestión de la Consulta Odontológica Ética Profesional en la Gestión de la Consulta Principios éticos y legales que guían la gestión de una consulta odontológica. Responsabilidades del gestor y del personal en el trato con los pacientes y la gestión de la información. Legislación Sanitaria Aplicada a la Gestión Odontológica Requisitos legales para operar una consulta odontológica (licencias, seguros, normativas locales). Regulaciones sobre la privacidad de los pacientes (RGPD, consentimiento informado). Derechos del Paciente y Gestión de Quejas Derechos fundamentales de los pacientes en el ámbito odontológico. Procedimientos para manejar quejas, reclamaciones y disputas legales.

Este curso en gestión de la consulta odontológica está diseñado para odontólogos, higienistas y personal administrativo que buscan optimizar la organización, rentabilidad y calidad del servicio. Con un enfoque práctico, aprenderás a gestionar citas, finanzas, personal, inventarios y marketing digital, aplicando normativas legales y éticas vigentes. Una formación clave para destacar en la gestión eficiente de clínicas dentales y mejorar la experiencia del paciente.

Actualizar y aplicar conocimientos en gestión administrativa, financiera y operativa de consultas odontológicas, para mejorar el desempeño profesional en clínicas y entidades privadas, garantizando eficiencia, calidad y cumplimiento normativo.

• Implementar estrategias de organización y gestión de citas para optimizar la atención al paciente.
• Desarrollar habilidades en facturación, control de costes y gestión financiera de la consulta.
• Gestionar eficazmente el personal clínico y administrativo, promoviendo la motivación y el trabajo en equipo.
• Aplicar estrategias de marketing odontológico para captar y fidelizar pacientes, mejorando la reputación online.
• Controlar inventarios, suministros y mantenimiento de equipos odontológicos.
• Integrar protocolos de calidad, ética profesional y normativa legal en la gestión diaria de la clínica.

Este curso está certificado por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz, a través de su Departamento de Títulos Propios, lo que garantiza su calidad y reconocimiento académico como universidad privada.

¿Dónde es válido? Este curso puede ser baremable y puntuable en distintas convocatorias de la Administración Pública, incluyendo: Oposiciones y concursos-oposición, Bolsas de empleo público, Carrera profesional y Procesos de movilidad y traslados

En los Sistemas Autonómicos de Salud, y conforme a las últimas convocatorias, este curso puede ser baremado en diversas comunidades autónomas.

Curso Baremable en el Sistema Nacional de Salud dentro de las siguientes Administraciones Públicas de toda España: Servicio Andaluz de Salud (SAS), Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), Agencia Valenciana de Salud (AVS), Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), Gerencia Regional de Salud (SACYL), Servicio Catalán de Salud (CATSALUD), Servicio de Salud de las Islas Baleares (IB-SALUT), Servicio Navarro de Salud (OSASUNBIDEA), Gerencia del Servicio Riojano de Salud (SERIS), Servicio Vasco de Salud (OSAKIDETZA), Servicio Cántabro de Salud (SCS), Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), Servicio Gallego de Salud (SERGAS), Servicio Aragonés de Salud (SALUD) y Servicio Canario de Salud (SCS).

IMPORTANTE: La puntuación y baremación pueden variar según la convocatoria. Recomendamos siempre consultar las bases oficiales de la última oposición o bolsa de empleo para confirmar su validez en cada proceso.

Certificación Universitaria con Firma Digital: Diploma emitido por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz con firma digital, envío por correo electrónico en 30-45 días tras la finalización del curso y respaldo académico y profesional reconocido.

Puedes consultar aquí el modelo del certificado oficial emitido por la universidad:
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