La organización y planificación del trabajo

1. Eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad.2. Medios y métodos de trabajo.3. La planificación como hábito.4. Priorización.5. Organización.6. Delegación.7. Control y ajuste. El control del tiempo.8. La calidad en los trabajos de secretariado.9. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa, pro-actividad, creatividad e innovación.10. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad, comunicación y negociación.11. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho, el mobiliario de oficina, el escritorio, las herramientas de trabajo ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, agenda, el material de trabajo papel, sobres, etc., menaje y suministros varios.12. La recepción de la empresa, la sala de reuniones, el salón de actos y otras dependencias de la organización.13. Prevención de riesgos laborales.