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Curso Acreditado Universitario de Especialización en

Atención a la ciudadanía desde el Servicio Andaluz de Salud

45 €

Debe seleccionar una modalidad

100 horas
2 Meses

4 créditos ECTS
Online

Certificado oficial por Universidad

Unidad Formativa 1: Las relaciones entre la administración sanitaria y los ciudadanos en el Servicio Andaluz de SaludUnidad Formativa 2. La información administrativaUnidad Formativa 3. Las sugerencias y reclamacionesUnidad Formativa 4. La presentación de escritos y comunicaciones y los registros de documentosUnidad Formativa 5. Conceptos de presentación, recepción, entrada y salida de documentosUnidad Formativa 6. Manual de estilo del Servicio Andaluz de SaludUnidad Formativa 7. Habilidades sociales y comunicaciónUnidad Formativa 8. El ciudadano como centro de nuestro sistema sanitarioUnidad Formativa 9. La comunicación como herramienta de trabajoUnidad Formativa 10. Estilos de comunicaciónUnidad Formativa 11. El derecho a la información y a la confidencialidad

El curso "Atención a la ciudadanía desde el Servicio Andaluz de Salud" está diseñado para capacitar a los profesionales en la gestión de relaciones entre la administración sanitaria y los ciudadanos, centrándose en la comprensión de los derechos y deberes del usuario, los procesos administrativos y la comunicación efectiva.

Objetivos Generales:

Formar a los participantes en los principios y procedimientos de atención ciudadana, mejorando su capacidad para proporcionar un servicio eficiente, transparente y centrado en las necesidades del usuario.

Objetivos Específicos:

Comprender las bases legales y organizativas de la atención ciudadana en el Sistema Sanitario Público de Andalucía.Desarrollar habilidades comunicativas para informar y orientar a los ciudadanos de manera clara y efectiva.Manejar herramientas y procedimientos administrativos para garantizar la eficiencia en la gestión de sugerencias, reclamaciones y solicitudes de información.Promover el uso de tecnologías de la información para mejorar la accesibilidad y la eficiencia en los procesos de atención al usuario.

Este curso está certificado por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz, a través de su Departamento de Títulos Propios, lo que garantiza su calidad y reconocimiento académico como universidad privada.¿Dónde es válido? Este curso puede ser baremable y puntuable en distintas convocatorias de la Administración Pública, incluyendo: Oposiciones y concursos-oposición, Bolsas de empleo público, Carrera profesional y Procesos de movilidad y trasladosEn los Sistemas Autonómicos de Salud, y conforme a las últimas convocatorias, este curso puede ser baremado en diversas comunidades autónomas.Curso Baremable en el Sistema Nacional de Salud dentro de las siguientes Administraciones Públicas de toda España: Servicio Andaluz de Salud (SAS), Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), Agencia Valenciana de Salud (AVS), Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), Gerencia Regional de Salud (SACYL), Servicio Catalán de Salud (CATSALUD), Servicio de Salud de las Islas Baleares (IB-SALUT), Servicio Navarro de Salud (OSASUNBIDEA), Gerencia del Servicio Riojano de Salud (SERIS), Servicio Vasco de Salud (OSAKIDETZA), Servicio Cántabro de Salud (SCS), Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), Servicio Gallego de Salud (SERGAS), Servicio Aragonés de Salud (SALUD) y Servicio Canario de Salud (SCS).IMPORTANTE: La puntuación y baremación pueden variar según la convocatoria. Recomendamos siempre consultar las bases oficiales de la última oposición o bolsa de empleo para confirmar su validez en cada proceso.Certificación Universitaria con Firma Digital: Diploma emitido por la Universidad Euneiz Vitoria-Gasteiz con firma digital, envío por correo electrónico en 30-45 días tras la finalización del curso y respaldo académico y profesional reconocido. Puedes consultar aquí el modelo del certificado oficial emitido por la universidad: Anverso Reverso