200h • 8 créditos ECTS
Certificado oficial por Universidad
Atención al cliente en restauración
36 €
Debe seleccionar una modalidad
1. La atención y el servicio.2. La importancia de nuestra apariencia personal.3. Importancia de la percepción del cliente.4. Finalidad de la calidad de servicio.5. La fidelización del cliente.6. Perfiles psicológicos de los clientes.7. Objeciones durante el proceso de atención.8. Reclamaciones y resoluciones.9. Protección en consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y la Unión Europea.
Objetivos Generales:
Objetivos Específicos:
Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas en el restaurante, y diferenciar y aplicar los procedimientos para interpretar y resolver necesidades de información, reclamaciones y quejas.
Objetivos Específicos:
Este curso no está acreditado por ninguna universidad ni organismo público. Al finalizar, el estudiante recibirá un diploma emitido por nuestra academia.
Para optar a una certificación universitaria o de otro organismo, deberá contactar con el Departamento de Administración y abonar las tasas correspondientes.
Atención al cliente en restauración
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