El trabajo del telefonista en la sanidad pública

INTRODUCCIÓN: EL TRABAJO DEL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA.

Unidad Formativa 1: EL TELEFONISTA EN LA SANIDAD PÚBLICA ESPAÑOLA

Unidad Formativa 2: LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO PARA EL TELEFONISTA

Unidad Formativa 3: FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL TRABAJO DEL TELEFONISTA

Unidad Formativa 4: RELACIÓN DE LOS DISTINTOS PROFESIONALES DE LA SALUD CON LOS TELEFONISTAS

Unidad Formativa 5: TRATO QUE HA DE TENER EL TELEFONISTA CON LOS USUARIOS DEL SERVICIO

Unidad Formativa 6: EL LENGUAJE TELEFÓNICO Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

El trabajo del telefonista en la sanidad pública es esencial para garantizar que los pacientes reciban la atención médica adecuada y que la comunicación en el entorno médico sea fluida y organizada. Son el primer punto de contacto para quienes buscan servicios de salud y desempeñan un papel crucial en la administración y coordinación de las citas y la información.

Al finalizar esta formación, el alumno recibe un diploma acreditativo con Reconocimiento de Interés Docente-Sanitario, otorgado oficialmente por la Secretaría General de Salud Pública e I+D+i en Salud de la Junta de Andalucía, conforme a la Orden de 2 de octubre de 1997 (BOJA nº 120 de 14/10/1997). Este certificado es válido para su presentación en procesos selectivos, bolsas de empleo, oposiciones, carrera profesional y concursos internos en el ámbito de la administración pública, especialmente en el sector sanitario. Su reconocimiento institucional lo convierte en un mérito baremable conforme a las bases publicadas en cada convocatoria.

El diploma cuenta con respaldo normativo por parte de la Secretaría General de Salud Pública e I+D+i en Salud de la Junta de Andalucía y se expide con carácter oficial, indicando la superación de la actividad formativa y el reconocimiento otorgado por la autoridad competente. Una vez superado el curso, el alumno podrá descargar el diploma en formato digital desde su Panel del Alumno, con firma electrónica y código seguro de verificación para su validez ante cualquier organismo público.

Este curso es especialmente recomendado para personal sanitario, trabajadores del sector público, y opositores que buscan sumar puntos en bolsas de empleo o avanzar en la carrera profesional.