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La comunicación y atención al usuario en centros sanitarios

25 €

Debe seleccionar una modalidad

50 Horas
2 Meses

Online

Impartida por organismo sin ánimo de lucro reconocida por la Administración Pública

Unidad Formativa 1 La comunicación como atención al ciudadano Atención al público: acogida e información al usuario Reglas básicas en el trato con la ciudadanía

Unidad Formativa 2 La calidad en la atención al usuario Insatisfacción de los ciudadanos: identificación de causas de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos

Este curso se enfoca en mejorar la calidad de la atención al usuario en la Administración Pública. Enseña cómo comunicarse eficazmente con los ciudadanos, brindando un servicio claro y empático que responda a sus necesidades. El curso aborda aspectos clave como la acogida, la información, la gestión de quejas y sugerencias, y la importancia de ofrecer una atención de calidad, con un enfoque en la profesionalidad y la satisfacción del usuario.

Objetivos Generales:

Objetivos Específicos:

Al finalizar la formación impartida por organismo sin ánimo de lucro reconocida por la Administración Pública, el alumno obtiene un diploma oficial con Reconocimiento de Interés Docente-Sanitario, concedido por la Secretaría General de Salud Pública e I+D+i en Salud de la Junta de Andalucía conforme a la Orden de 2 de octubre de 1997 (BOJA nº 120, 14/10/1997).

Este certificado es válido y baremable en:

Procesos selectivos
Bolsas de empleo
Oposiciones
Carrera profesional
Concursos internos

Su reconocimiento institucional permite presentarlo ante cualquier administración pública, especialmente en el ámbito sanitario, según las bases de cada convocatoria.

El diploma incluye respaldo normativo, firma electrónica y código seguro de verificación, y estará disponible en el Panel del Alumno una vez completado el curso.

Este curso es ideal para personal sanitario, trabajadores del sector público y opositores que necesiten sumar méritos oficiales.