200h • 8 créditos ECTS
Certificado oficial por Universidad
Seguimiento y fidelización de clientes
36 €
Debe seleccionar una modalidad
1. La confianza y las relaciones comerciales.2. Estrategias de fidelización.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Objetivos Generales:
Objetivos Específicos:
Describir y explicar las técnicas básicas de fidelización, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen.
Objetivos Específicos:
Este curso no está acreditado por ninguna universidad ni organismo público. Al finalizar, el estudiante recibirá un diploma emitido por nuestra academia.
Para optar a una certificación universitaria o de otro organismo, deberá contactar con el Departamento de Administración y abonar las tasas correspondientes.
Seguimiento y fidelización de clientes
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