350h • 14 créditos
Certificado oficial por Universidad
Técnicas de comunicación con clientes
36 €
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1. Procesos de información y de comunicación.2. Barreras en la comunicación con el cliente.3. Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.4. Elementos de un proceso de comunicación efectiva.5. La Escucha Activa.6. Consecuencias de la comunicación no efectiva.
Objetivos Generales:
Objetivos Específicos:
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Objetivos Específicos:
Este curso no está acreditado por ninguna universidad ni organismo público. Al finalizar, el estudiante recibirá un diploma emitido por nuestra academia.
Para optar a una certificación universitaria o de otro organismo, deberá contactar con el Departamento de Administración y abonar las tasas correspondientes.
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